Фото → Полиграфия 15

Рекламная вывеска.	Сколько времени уйдет на печать тиража? Когда ждать обещанный заказ? Попытаемся ответить на эти вопросы и разобраться в причинах, влияющих на срок изготовления печатной продукции.	Для большинства руководителей типографий срок исполнения заказа, устанавливаемый клиентом - повод для шутки: он всегда должен быть «вчера».
Как правило, клиенты сдают издание в последний момент, объясняя это тем, что, дескать, «именно креатив и подготовка требуют много времени, а не производство, ведь современные печатные машины работают быстро».	И под час многие клиенты искренне удивляются, почему срок исполнения заказа оказался больше, чем представлялось изначально.	Причин может быть несколько, о них мы и поговорим
Кроме того, постараемся выяснить, как рассчитать срок исполнения заказа.	Разумеется, каждому клиенту типографии хотелось бы, чтобы заказ выполнялся мгновенно.	о большинство понимает, что существуют сроки.
Вопрос только в том, кто сколько готов ждать. Причины, определяющие срок исполнения заказов, условно можно разделить на две категории: технологические и организационные.	Технологические причины завязаны на полиграфической технологии1 и мало зависят от выбранной типографии: как бы ни был в ней отлажен производственный процесс, изделие должно пройти полный цикл подготовки и производства.	Стандартный цикл выглядит следующим образом:
вывод пленок,	монтаж пленок	изготовление печатных форм,
печать	послепечатные и отделочные операции (их количество зависит от типа производимой продукции).	Теоретически, время производства заказа определяется суммой времени, необходимого для каждой операции.
На практике это недостижимо, поскольку существуют технологически необходимые простои с одной стороны и организационные - с другой.	СРОКИ И ПСИХОЛОГИЯ	Сроки производства часто становятся причиной конфликтов между заказчиком и исполнителем.
Заказчик считает, что «...все сроки сорваны», а исполнитель, в свою очередь, убеждает, что «ѕсделали очень быстро и неплохо бы доплатить за срочность».	Как правило, клиент типографии не имеет полного представления об особенностях полиграфической технологии и поэтому не может адекватно оценить время, необходимое на производство.	Помимо объективных причин, существует целый ряд проблем психологических.
Во-первых, человеку свойственно недооценивать трудности и сложности других и переоценивать собственные.	Это приводит к тому, что заказчик, готовя материал для сдачи в типографию, всячески его задерживает - «руководитель еще не утвердил», переделывает по многу раз - «руководитель не утвердил и заставил переделать» или, наоборот, относится к подготовке недостаточно серьезно - «если что не так, в типографии доработают, а мне некогда с этим возиться, у меня других дел полно».	В результате, заказ кое-как, с опозданием передается в типографию.
При этом заказчик уверен, что все сделал в лучшем виде и искренне удивляется, когда тираж не готов к обещанному сроку.	То, что заказ пришлось дорабатывать в типографии, тратить на него существенно больше времени, чем положено по нормам (например, из-за плохого цветоделения или треппинга), заказчика, как правило, не волнует.	Возникает конфликтная ситуация.
Для того, чтобы работать цивилизованно, надо учиться взаимопониманию.	Во-вторых, временные понятия у каждого человека свои, причем трактуются они подсознательно в свою пользу.	Если, к примеру, заказчик просит типографию сделать заказ «очень быстро», то, скорее всего, он имеет ввиду «завтра утром», а типография «к концу следующей недели».
Причем каждый будет искренне верить в то, что это и есть быстро.	Организационные причины влияют на общий срок исполнения заказа в большей степени, чем технологические.	Объясняется это просто: в типографии проходит параллельно несколько заказов, которые распределяются по приоритету исполнения, с учетом оптимизации загрузки оборудования и снижения непроизводственных потерь.
Например, есть несколько заказов, стоящих в очереди на печать.	печатную машину загрузили серебряную краску для печати Заказа № 1.	У начальника производства есть два пути дальнейших действий: отпечатать Заказ № 1, смыть серебро и залить краску для печати Заказа № 2 или посмотреть, нет ли среди заказов еще одного, где также используется серебряная краска - назовем его Заказ № 3. Поставив Заказ № 3 вне очереди, типография сэкономит как минимум одну смывку машины, что в пересчете на время составляет примерно полчаса.